Dein Posteingang ist in verschiedene Kategorien unterteilt, damit du einen guten Überblick über deine Buchungsanfragen behältst. Im Folgenden erklären wir dir, wie du auf deinen Posteingang zugreifst und was die verschiedenen Kategorien bedeuten.

Kategorien im Posteingang

Zugriff auf deinen Posteingang

Kategorien im Posteingang

Du kannst alle deine Nachrichten in einer einzigen Ansicht unter „Alle Unterhaltungen“ abrufen (wenn du die Rover-App verwendest, findest du sie in der Ansicht „Hauptnummer“ im Posteingang), oder du schaust dir nur Nachrichten mit einem bestimmten Status an: Ausstehende Buchungsanfragen, Anstehende Betreuungen, Aktuelle Buchungen, Frühere Buchungen und Archivierte Buchungsanfragen.

Ausstehende Buchungsanfragen sind Anfragen, die noch nicht gebucht wurden. Hier findest du neue Anfragen von Haustierbesitzern. Wenn du eine Anfrage nicht annehmen kannst, informiere den Haustierbesitzer darüber, indem du eine Nachricht über Rover schreibst. Sobald du das erledigt hast, solltest du die Anfrage archivieren.
Hinweis: Wenn du nicht innerhalb von 72 Stunden auf eine erste Nachricht antwortest, wirst du für den angefragten Zeitraum möglicherweise nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt.

Anstehende Buchungen sind Anfragen, die du angenommen hast und die noch nicht begonnen haben. Wenn eine Buchung hier aufgelistet wird, bedeutet es, dass der Haustierbesitzer für die Buchung bezahlt hat und dass du die Buchungsanfrage auch angenommen hast.

Unter Aktuelle Buchungen findest du die Services, die du im Moment aktiv anbietest. Über diesen Abschnitt kannst du Haustierbesitzer während der Betreuung kontaktieren und dich im Allgemeinen mit ihnen über ihr(e) Haustier(e) austauschen.

Frühere Buchungen sind Betreuungen, die du abgeschlossen hast. Du kannst in diesem Bereich deines Posteingangs eine erneute Buchung mit einem ehemaligen Haustierbesitzer vereinbaren, indem du „Gebuchte Haustierbesitzer anzeigen“ und „Eine neue Betreuung buchen“ auswählst.

Archivierte Buchungsanfragen sind Anfragen, die du nicht angenommen hast, oder Buchungen, die storniert wurden. Um die Archivierung einer aktuellen oder zukünftigen Anfrage aufzuheben, wähle die Unterhaltung und „Aus dem Archiv bewegen“ aus. Die Anfrage wird zurück in den Tab „Ausstehende Buchungsanfragen“ in deinem Posteingang verschoben.

Zugriff auf deinen Posteingang

Computer

1. Öffne deinen Posteingang, indem du das Unterhaltungssymbol auswählst.

2. Tippe auf die verschiedenen Bereiche, um Nachrichten von bestimmten Haustierbesitzern zu sehen.
   

Rover-App

1. Öffne die App.
2. Tippe auf das Posteingangssymbol.
   

Am oberen Rand deines Bildschirms siehst du verschiedene Ordner, in denen du deine ausstehenden Buchungsanfragen, anstehenden Betreuungen, früheren Buchungen und archivierten Buchungsanfragen abrufen kannst.