Wenn du dir Sorgen bezüglich der Gesundheit oder Sicherheit des Haustieres machst, um das du dich kümmerst, kontaktiere bitte die Haustierbesitzer. Wenn du diese nicht erreichen kannst, wende dich so schnell wie möglich an den hinterlegten Tierarzt oder eine Praxis in der Nähe.
Wir hoffen, dass es niemals zu einem Notfall kommt, aber falls du in die Situation gerätst, dass ein Haustier sich unter deiner Aufsicht verletzt, krank wird oder entläuft, wende dich am besten umgehend an das Rover-Team für Vertrauen & Sicherheit unter +43 1 435 0113, damit wir dir helfen können, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte hinterlasse eine Nachricht und unser Team für Vertrauen & Sicherheit wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr.
In Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten (auch sonntags) wird der Support nur auf Englisch angeboten. Nachrichten, die in anderen Sprachen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Rover bietet im Notfall auch die folgenden Services an:
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Die Rover-Garantie: Du kannst ganz beruhigt sein – bei jeder Buchung profitierst du mit der Rover-Garantie von der Erstattung der Tierarztkosten für berechtigte Ansprüche. Hier erfährst du mehr darüber, was die Rover-Garantie dir bietet.
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Ressourcen für Sitter: Hier findest du Beiträge darüber, wie du verhindern kannst, dass dir Haustiere entlaufen, wie du die Körpersprache von Haustieren richtig liest und vieles mehr.
Tipp: Egal, ob du Haustierbesitzer oder Sitter bist – du kannst dazu beitragen, dass aus schwierigen Situationen keine Notfälle werden, indem du stets die aktuellsten Unterlagen zur medizinischen Vorgeschichte, den Impfungen, der Ernährung und den besonderen Bedürfnissen deines Haustieres oder des Haustieres in deiner Betreuung griffbereit hast. Dein erstes Treffen vor der Buchung eignet sich gut dafür, diese Details zu besprechen.